近年来，国家签证中心（NVC）通过电子方式处理移民签证申请已成为标准流程。然而，有时申请人会遇到系统无法上传civil documents（如出生证明、结婚证、护照复印件等）的情况。这篇文章将以问答形式帮助您解决这一问题。
问：NVC要求我上传civil documents，但CEAC系统没有上传入口，我该怎么办？
答： 如果您无法在CEAC系统中找到上传civil documents的入口，请按以下步骤操作：
1. 确保案件状态正确
在CEAC系统中查看案件状态，确保以下步骤已完成：
- IV Fee（签证费）已支付：案件状态显示”PAID”。
- IV Application（DS-260表）已提交：案件状态显示”COMPLETED”。
只有在完成以上步骤后，系统才可能开放上传civil documents的入口。
2. 检查技术问题
有时，CEAC系统可能存在技术问题，导致功能暂时无法使用。您可以尝试：
- 切换浏览器，建议使用谷歌Chrome或微软Edge。
- 清除浏览器缓存后重新登录。
3. 联系NVC
如果问题仍未解决，可以通过以下方式联系NVC：
在联系NVC时，请提供以下信息：
- 案件编号（NVC Case Number）。
- 申请人全名和出生日期。
- 简要描述问题，例如“系统未提供civil documents上传入口”。
4. 通过电子邮件提交文件
在某些情况下，NVC可能接受通过电子邮件发送扫描件的方式提交civil documents。以下是常见操作步骤：
5. 邮寄文件
如果系统问题无法解决，且NVC明确要求邮寄文件，请按以下步骤操作：
- 确认NVC的邮寄地址（通常在通信中提供）。
- 准备纸质文件，并使用国际快递确保文件送达。
- 保留快递单号以便追踪。
问：NVC如何处理EB-5申请的文件？
答： 根据美国国务院提供的信息，NVC通过电子方式处理大部分EB-5签证申请的支持文件，包括civil documents。您可以参考NVC关于EB-5申请的处理流程。如果无法上传文件，请使用上述方式联系NVC。
问：如果需要将面试地点从广州更改到香港，我该怎么办？
答： 如果您需要更改NVC安排的移民签证面试地点，例如从广州改到香港，可以采取以下步骤：
1. 确认香港是否接受该类签证面试
并非所有签证类型都可以在香港办理，例如某些移民签证可能需要在指定地点完成面试。您需要先确认香港的美国总领事馆是否可以处理您的签证类别。
2. 联系NVC提交更改请求
您可以通过以下方式联系NVC提出更改面试地点的请求：
3. 邮件内容需包含以下信息：
- 案件编号（NVC Case Number）。
- 主申请人全名和出生日期。
- 当前指定的面试地点（例如：广州）。
- 请求更改的面试地点（例如：香港）。
- 更改理由，例如“目前居住地更接近香港”或“预约时间更符合个人安排”。
4. 等待回复
NVC通常会在1-2个月内处理请求。如果批准，他们会重新安排面试时间和地点。
总结
当NVC要求上传civil documents但系统中没有上传入口时，不必惊慌。通过检查案件状态、联系NVC、或使用电子邮件和邮寄方式，您可以顺利完成文件提交。此外，面试地点的更改也可以通过上述方法联系NVC提出请求。
如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们的大为律师事务所（Wang Law LLC）。
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